Поддержка

Ответы на частые вопросы. Не нашли свой — напишите нам.

Что умеет Обложка?

Делает из обычного снимка товара на телефон кадр для карточки маркетплейса: товар на студийном фоне, в интерьере, на модели, крупным планом — или готовую карточку с надписями. Всё делает нейросеть, студия и ретушёр не нужны.

Как сделать первую картинку?

Войдите по почте — код для входа придёт в письме. В кабинете загрузите фото товара, выберите сценарий и нажмите «Сгенерировать». Готовый кадр появится через одну–три минуты там же и в галерее.

Новым аккаунтам мы дарим энергию на первую генерацию.

Какое фото загружать?

Подходят jpg, png и webp до 10 МБ. Лучше всего — товар целиком, при хорошем свете и без лишних предметов в кадре. Чем чётче снимок, тем точнее нейросеть повторит товар и надписи на нём.

Что такое энергия и сколько стоит генерация?

Энергия — внутренняя валюта сервиса: каждая генерация списывает её с баланса. Сколько стоит сценарий, написано на его плитке и на кнопке «Сгенерировать».

Пакеты энергии и цены — на странице «Услуги и цены».

Как пополнить энергию?

В кабинете, на странице «Пополнение»: выберите пакет и оплатите картой или через Систему быстрых платежей. Энергия зачисляется сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение минуты. Подробно — в разделе «Оплата и возврат».

Сгорает ли энергия?

Нет. Купленная энергия не сгорает — пользуйтесь ею, когда удобно.

Генерация не удалась. Что с энергией?

Если генерация не удалась — сервис не ответил, нейросеть отказалась обрабатывать фото или произошла ошибка, — энергия за неё возвращается на баланс автоматически. Писать для этого никуда не нужно.

Результат не понравился. Можно вернуть энергию?

Если товар на картинке искажён или не соответствует выбранному сценарию, напишите на oblozhka.pro@gmail.com и приложите изображение. По обоснованному обращению вернём энергию за эту генерацию.

Про возврат денег — в разделе «Оплата и возврат».

Можно использовать картинки на маркетплейсах?

Да. Мы не претендуем на права на ваши фото и на созданные для вас результаты: используйте их в карточках своих товаров и в других целях, не нарушающих закон и права третьих лиц. Подробно — в пользовательском соглашении.

Кто видит мои фото?

Ваша галерея видна только вам: другие пользователи ваши фото и результаты не видят. Как мы храним и обрабатываем данные — в политике обработки персональных данных.

Как поменять почту или имя?

Нажмите на кружок с буквой в правом верхнем углу кабинета и откройте «Профиль». Там меняются имя и почта; на новую почту придёт код, чтобы подтвердить, что она ваша.

Как удалить аккаунт?

Напишите на oblozhka.pro@gmail.com с адреса, под которым входите. Аккаунт, изображения и история операций удаляются в сроки из политики обработки персональных данных.

Не нашли ответ?

Почта: oblozhka.pro@gmail.com

Телефон: +7 981 680-73-55

Пишите с адреса, под которым входите на сайт, — так мы быстрее найдём ваш аккаунт.